前两天刚接了一单家电清洗，客户急得不行，说家里中央空调突然油污堆积，大热天的空调不能用，谁顶得住。
故障现象回顾
就拿最近修的这台中央空调来说，北京的一个老客户，机器用了大概五年，最近开始出现油污堆积，一开始没太在意，拖了两周越来越严重。
等我们师傅上门看的时候，发现本来是个小问题，因为拖太久导致关联部件也受损了。本来几十块钱能搞定的，最后多花了三百。
师傅怎么排查的
师傅上门的排查思路：
- 先听客户描述故障现象和出现频率
- 用专业检测设备逐一排查可能原因
- 从最简单、最便宜的方案开始试
- 确定故障点后给客户讲清楚原因和方案
这套流程最大的好处是——不会小病大修，客户花的每一分钱都知道花在哪。
最终的维修方案
最终的处理方案：电路板上的一个电容鼓包了，换了新的。顺带检查了其他电容，发现还有一个也快不行了，一起换了。
修好后客户的反馈
后来客户又介绍了两个邻居过来。做维修这一行，口碑比广告管用。
